Done Is Better Than Perfect. What’s Better Than Done?

Ormai la perfezione del prodotto è un lontano ricordo, ma l’eccellenza continua ad essere un tema cruciale. Abbiamo capito che l’obiettivo è eccellere in un processo la cui prima fase è soprattutto di apprendimento e validazione del patto col nostro cliente. La nostra capacità di fare deve consentire al cliente di esplicitare i suoi reali bisogni. Proviamo a metterla così, se vogliamo riferire all’empatia: “made with love is better than (barely) done”.

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